殡葬企业的战略管理

殡葬企业的战略管理就是关注组织未来发展基本方向，对其发展的远 景前程进行规划、决策、实施，直至达到预期总目标的全过程。

1.环境分析

对殡葬企业所面临的外部环境和内部条件进行详细和全面的分析。通 过分析外部环境，包括宏观环境中的政治法律环境、经济环境、技术环 境、社会文化环境，微观环境中的行业性质、竞争状况、顾客、供应商和 中间商等，企业识别可能的机会或威胁。通过分析内部条件，识别出企业 的优势与劣势，为企业制定趋赢避险的正确战略打好基础。对于殡葬企业 来讲，由于文化的特殊性和复杂性，加上殡葬行业正由非竞争性公益事业 性单位向市场化运作转变，因此外部环境分析十分重要。

2.制定战略过程

殡葬企业在进行环境分析之后，进入战略制定过程，其中涉及三个层 面：第一个是企业的经营层面，它是有关整个企业和组成企业实体的经营 单位与产品线的组合，它解决的是“什么样的企业”。第二个是企业竞争 层面，它解决的是“如何竞争”，重点在于如何在各个经营单位内赢得竞 争。第三个是企业的职能层面，它解决的是“如何支持经营层的竞争战 略”，涉及各个具体部门，如人力资源部门如何制定切实可行的人力资源 战略，以帮助获取有效的人力资源，并激励他们努力工作。

(1)战略设计

当殡葬企业在审视了其复杂多变的外部环境的历史变化及其现状，并 运用科学的技术和方法对其未来变化发展的趋势有了准确的认识和把握 后，就必须根据其内部资源条件，对企业今后较长时期里经营战略作出科 学的规划和设计，寻求生存与发展的方向和途径。但在不同时期，殡葬企 业发展的不同阶段，由于客观环境条件不同，其生存与发展的道路则会相 异，因此就必须首先从总体上考察殡葬企业的生存与发展战略问题，并确 认战略类型。

总体战略可分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。随着殡葬企 业越来越市场化，战略应能从根本上指导企业如何行动去赢得竞争。竞争 战略可分为差异化战略、总成本领先战略、目标集中战略。

(2)战略选择

在企业确认战略内容和战略类型后，可根据前期的工作拟订可供选择 的几种发展战略方案，并通过一些技术手段去评价这些战略方案。战略选 择是指作出选择某一特定战略方案的决策：即要从几个方案中选出最适合 企业的一种战略。在这一过程中，要考虑企业过去的战略、企业对外部依 赖的程度(企业环境)、企业文化、基层管理者和职能部门人员影响、竞 争行为和反应等。殡葬企业在进行战略评价时，可考虑釆用波士顿咨询方 法、SWOT分析法等常用的方法。

3.成略实施

战略要靠认真的实施才能取得应有的成效。战略实施就是运用管理的 和组织的手段调配资源落实战略的步骤，它是战略计划的执行和完成。管 理者可用更新设备、改变组织结构或奖励制度等，保证员工与资源的配 置，将制定的战略变成现实。当然，企业战略目标可以分几个阶段逐步实 施，但必须制定每个阶段所要达到的分目标或阶段目标。由于战略目标是 一个立足于长远发展的目标，不可能一蹴而就，因而客观上需要把企业的 整体战略分解成若干切实可行的分战略。这个阶段的主要工作可以归纳 为：在企业各部门之间分配资源；设计与战略相一致的组织结构，这个组 织结构应能保证战略任务、责任和决策权限在企业中的合理分配；保证企 业文化与战略的匹配；发挥领导作用；处理各项矛盾和冲突。

4.战略技制

战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差、确保战略有效实 施，使战略实施结果基本上符合预期计划。这个阶段包括：制定效益评价 标准，衡量实际效益，评价实际效益，制订纠正措施和权变计划。战略实 施过程中，应对照事先设定的战略目标对企业的经营业绩进行评价，对于 好的成果应通过制定新的规章制度或者标准予以巩固，对于没有实现的部 分，要总结经验教训。在总结中应参照实际的经营事实，考虑变化的经营 环境、新的思维和新的机会，将其转入到新一轮战略管理之中。