殡葬经营管理的职能

殡葬企业的经营管理是由其经营活动及其过程决定的，其职能包括战 略职能、决策职能、开发职能、控制职能、公共关系职能等。

（-）战略职能

战略职能是企业经营管理的首要职能。殡葬企业所面对的经营环境非 常复杂。在这样的条件下，企业欲求得长期稳定的生存与发展，就必须高 瞻远瞩，善于审时度势，随机应变，这就需要实施战略管理。在外部环境 和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业的主要目标、 经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤所作出的长远的、系统的、全 局的谋划。

（二） 决策职能

决策是企业经营管理的中心环节，企业经营的优劣与成败，很大程度 上取决于决策职能。决策伴随在企业开展的各项经营管理活动之中，其职 能主要是为了实现一定的目标，通过环境预测，制定决策方案并进行方案 优化、方案实施等过程来完成。

（三） 开发职能

有效的经营必须善于有效地开发和利用各种资源和科学技术成果，企 业战略职能的发挥很大程度上取决于开发职能的作用。它包括产品或服务 项目、市场、销售渠道、技术、人才以及企业综合能力的开发。殡葬企业 发展需要更多人才的加入，需要采用先进的科学技术，也需要更广阔的 市场。

（四） 公共关系职能

企业是社会经济系统的一个子系统，由于殡葬企业的特殊性，其发展 必须同人们的文化背景及环境情况（包括自然环境与社会环境）等诸因素 保持协调，这种职能被称为公共关系职能。从殡葬企业系统出发，其投 入一产出系统同投资者、往来厂商、从业人员、政府机关、地区公众之间 都存在着密切的相互制约的关系。公共关系职能要求以企业为中心，有意 识地通过科学的管理和文明服务，通过积极的协调和沟通，使得殡葬活动 顺利完成，让丧户满意，也让企业形象不断得到提升。

（五） 组织职能

没有组织，一切都将是无序的，如果企业组织安排混乱，各管理阶层 和营运人员不能协调，不明职责所在，员工工作范围重叠，部门冲突频 繁，必定会造成困扰而影响员工的工作效率，并最终阻碍组织目标的实现。组织职能就是在特定环境下为了有效地实现共同目标和任务，确定组 织成员、任务及各项活动之间关系，对资源进行合理配置的过程。

（六） 领导职能

组织中的成员都有各自的目标和追求，而每个人的性格、才能、工作 态度、进取精神、地位等不同，加上各种外部因素的干扰，个人目标和组 织目标就可能不一致，进而影响人们的工作士气，为此需要领导者来协 调、沟通并激励人们，使大家努力拧成一股绳，朝着共同的目标前进。

（七） 控制职能

控制职能就是对组织中的各项活动实施监督，以保证其达到计划的要 求和进度并且纠正其偏差，弥补计划之缺点的过程。没有控制，就无从保 证其他的管理活动尤其是计划的顺利执行，因此，必须建立有效的控制体 系，采用先进的控制手段，这也是组织目标顺利实现的保证。