殡葬服务也是有温度的
来源：上海殡仪公司点击： 发布时间：2020-07-15 01:45
如果说我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
我一直记得我们系（殡葬行业内参注：指长沙民政学院殡仪系，现名长沙民政学院“殡仪学院”）的系训就是“慈悲为怀，服务众生”。我一直牢记并且践行着。每天我们接触的都是这个世界上最悲伤的人群，服务好每一家，在细节上增加温度。
我的衣服兜里会备有纸巾，当家属哭泣时，我可以及时递上；当家属哭的不能自抑，周边没有其他家属时，我会上前轻抚他的背，尽量达到情感分享......我希望减少他们的哀伤，可能他们日后回忆起来时也会涌上淡淡温情。
当我做这些时，我从未想过会有过物质上或者名誉上的回报，所以当收到家属送来的锦旗时，我是受宠若惊的。这一家是我跟另一位同事服务的，只记得故人是一位姓艾的老奶奶，面容慈祥和蔼，静静的躺在冰棺里。她的子女都很孝顺，我看到他们时，他们的眼睛红通通的，里面浸着泪水，熬夜和不舍，使得这个家庭笼罩着浓浓的悲伤。他们虔诚的向每一位来宾致谢。不敢说嚎啕是宣泄悲伤的最好证明，但这种无言更让我动容。控场，起灵，简单而又不失隆重的告别仪式有条不紊的进行，我不知道我和同事的哪一个环节打动了家属，结束时家属深深的向我们道了声感谢。
殡葬行业在其他人眼中多数时候都是冷冰冰的，沉重、令人痛心，当我们注意一些细节。比如提醒家属注意路滑，悲伤时的抚慰，对故人的尊重，静静的聆听等等，对于我们而言这是一件小小的事情，在家属看来则使我们的服务更加人性化，我们往里面注入了温度，温暖了家属，也柔化了这个“冰冷”的行业。
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